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Categoría: |
Atención al cliente |
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Modalidad: |
Freemium |
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Precio: |
Gratis + from $25/ mes |
Sapling: la aplicación de inteligencia artificial para mejorar la comunicación con tus clientes
Sapling es una aplicación de inteligencia artificial diseñada para ayudar a los equipos de atención al cliente a mejorar la calidad y la eficiencia de sus respuestas. La aplicación se integra con plataformas de mensajería populares y CRMs para proporcionar sugerencias en tiempo real y ayudar a los agentes a componer respuestas personalizadas.
Posibilidades de Sapling
- Sapling Suggest™: permite recuperar respuestas relevantes de un banco de respuestas del equipo con solo hacer clic en un botón.
- Autocomplete Everywhere™: proporciona sugerencias de autocompletado impulsadas por el aprendizaje profundo en todas las plataformas de mensajería.
- Corrección de errores de calidad de lenguaje: Sapling detecta el 60% más de problemas de calidad de lenguaje que otros correctores ortográficos y gramaticales utilizando un sistema de aprendizaje automático entrenado en millones de frases en inglés.
- Compartir conocimientos: las bibliotecas de fragmentos y los atajos de expansión de texto permiten a los equipos compartir conocimientos y ahorrar tiempo.
- Análisis de datos: el procesamiento del lenguaje natural permite a los equipos obtener información empresarial a partir de los datos de conversación.
- Soporte omnicanal: Sapling ofrece soporte omnicanal de primera clase y seguridad empresarial con cifrado de datos TLS y AES-256, eliminación de información de identificación personal y SSO y MFA disponibles para la gestión de identidad de usuario final.
- Adopción rápida: la instalación es simple y rápida con una tasa de adopción del 90%.
¿Para quién está pensada Sapling?
Sapling es ideal para cualquier equipo de atención al cliente que busque mejorar la calidad y la eficiencia de sus respuestas. La aplicación es especialmente útil para equipos que trabajan en plataformas de mensajería populares y CRMs.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo se compara Sapling con otras aplicaciones de inteligencia artificial similares? Sapling destaca por la calidad de sus sugerencias de autocompletado y su capacidad para detectar errores de calidad de lenguaje en comparación con otras aplicaciones similares.
- ¿Es fácil de usar Sapling? Sí, la instalación y la adopción son rápidas y fáciles.
- ¿Cómo puedo saber si Sapling es adecuada para mi equipo? Puede probar la aplicación de forma gratuita y evaluar su eficacia en su equipo.
En resumen, Sapling proporciona a los equipos una experiencia de cliente omnicanal mejorada y optimizada, mensajes profesionales de mayor calidad, tiempos de respuesta y manejo más rápidos y una mayor satisfacción del cliente. Los gerentes obtienen información conversacional para entrenar y preparar equipos, mientras logran una mayor eficiencia y calidad del lenguaje.
